
POLITIQUES EN VIGUEURS
Politique d'expédition (en date du 13 janvier 2025)
1. Délai de traitement
Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables.
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2. Méthode d’expédition
Les commandes seront expédiées par la poste régulière. Possibilité d'un point de rencontre à Lac-Beauport pour la livraison sans frais (communiquez votre intention avant de commander à allyb.autrice@gmail.com).
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3. Coûts
Les frais d'expédition sont inscrits lors du paiement et peuvent changer sans préavis.
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4. Délai de livraison
Délai de livraison régulier par Postes Canada.
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5. Suivi des commandes
Les envois se font sans numéro de suivi. Si la livraison accuse du retard ou que l’enveloppe semble perdue, Ally B. Autrice est non-responsable et le client renonce à toute forme de remboursement, et recours.
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6. Restriction d’expédition
La livraison se fait au Canada.
Pour toute demande d’envoi à l’extérieur du Canada ou pour livraison rapide, envoyez un courriel à allyb.autrice@gmail.com pour en faire la demande. Le point 7.1 s’appliquera pour ces expéditions.
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7. Article endommagé ou perdu
7.1 Mauvaise adresse
En cas de non-livraison due à une mauvaise adresse ou une adresse incomplète écrite par le client, la procédure suivante s’applique :
Il faudra considérer un délai de retour à l’expéditeur par Postes Canada d’environ 10 jours ouvrables. Si cette enveloppe est finalement reçue par Ally B. Autrice, des frais de livraison seront exigés pour la réexpédition de la commande. Dans le cas où l’enveloppe serait perdue et non retournée à l’expéditeur, le client ne sera pas remboursé. Ally B. Autrice se dégage de toute responsabilité de l’entrée incorrecte de l’adresse de livraison de la part du client.
Politique de confidentialité (en date du 1er décembre 2023)
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Consentement
1.1 Renseignements personnels
En naviguant sur notre site Internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par toutes les clauses contenues dans la présente Politique de confidentialité, telle que publiée sur notre site Internet. Vous affirmez également être majeur selon la législation canadienne et québécoise en vigueur ou être légalement autorisé à naviguer sur le présent site. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une ou l’autre des clauses prévues aux présentes, ou que vous n’êtes pas autorisé à naviguer sur notre site, il est de votre responsabilité de ne plus y naviguer.
En fournissant volontairement des renseignements personnels à votre sujet sur notre site Internet, vous consentez implicitement à ce que nous collections, communiquions, utilisions et conservions ces données aux fins pour lesquelles vous avez initialement consenti à les fournir pour la durée nécessaire à la réalisation de cesdites fins (Art. 8.3 et 14 LP).
Avant toute utilisation de renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont initialement été communiqués, nous nous engageons à obtenir votre consentement (Art 12 LP).
1.2. Renseignements personnels sensibles
Pour la collecte et l’utilisation de renseignements personnels sensibles, chaque utilisateur devra fournir un consentement exprès sans quoi nous ne serons pas autorisés à utiliser ces renseignements. Aux fins de la présente Politique, et telle que défini à l’article 12 al4 (2) Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, le renseignement personnel est sensible « lorsque, de par sa nature ou en raison du contexte de son utilisation ou de sa communication, il suscite un haut degré d’attente raisonnable en matière de vie privée. »
Vous pouvez complètement refuser de nous fournir un ou plusieurs renseignements personnels sensibles demandés auquel cas il est possible que nous ne puissions pas vous fournir certains produits qui requièrent les renseignements en question.
2. Collecte de renseignements personnels
2.1 Formulaires
La collecte de renseignements personnels se fait par le biais de formulaires électroniques. Nous utilisons ce formulaire pour :
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Nom
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Adresse physique
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Adresse courriel
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Numéro de téléphone
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaire et grâce à l’interactivité établie entre nous et notre site Web.
2.2 Utilisation des renseignements personnels collectés
Nous utilisons les renseignements personnels collectés pour les finalités suivantes :
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Prise de commande, envoi et suivi
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Informations et statistiques
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Contact
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Gestion du site Web
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Commentaires
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Correspondance
Nous ne louons, vendons, ni partageons aucun renseignement personnel au sujet des utilisateurs de notre site.
2.3 Communications de l’utilisateur avec nous
Lorsque vous envoyez un courriel ou toute autre communication à Ally B. Autrice, nous pouvons les conserver afin de traiter vos demandes, répondre à vos questions et améliorer notre service à la clientèle.
2.4 Autre collecte de renseignements
Nous recueillons également des renseignements personnels par courriel. En effet, il est possible de nous envoyer vos renseignements personnels par courriel sur demande seulement.
3. Conservation et destruction des renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels durant la période pour laquelle nous en avons besoin afin d’offrir le produit demandé par l’utilisateur, soit pour la finalité pour laquelle l’utilisateur a consenti à fournir lesdits renseignements.
Nous conservons les données récoltées dans le but de vous contacter au sujet de notre entreprise. Les données sont gardées pour une période indéterminée.
Nous conservons également ces renseignements pour toute période requise pour se conformer à nos obligations légales.
3.1 Droit d’opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux utilisateurs de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte (point 2.2).
Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux utilisateurs de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus dans une liste (clients).
3.2. Droit d’accès
Un droit d’accès et de rectification est accordé aux utilisateurs désireux de consulter, modifier et même radier les informations les concernant.
4. Sécurité et confidentialité des renseignements personnels
Nous prenons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour éviter tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction des données.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
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Gestion des accès — personne autorisée
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Sauvegarde informatique
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Identifiant et mot de passe
Il est important de garder en tête qu’aucun système de collecte, de communication ou de conservation de données ne peut garantir que la sécurité sera garantie à 100 %. Il est donc également de votre responsabilité de vous assurer que vos informations sont transmises en toute sécurité, notamment en nous avisant si vous doutez que la sécurité de vos renseignements est en péril.
5. Modification à la Politique
Veuillez noter que la présente Politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. Aucun changement, même mineur, entraînant une diminution de vos droits aux termes des présentes, ne pourra avoir lieu sans votre consentement exprès.
Indépendamment de ce qui précède, toute modification apportée à cette Politique fera l’objet d’une publication sur cette page. La date de la mise à jour de la Politique sera indiquée dans le haut de la page (art. 8.2 LP).
6. Coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable d’Ally B. Autrice a été désignée comme responsable pour la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou commentaire, veuillez communiquer avec la personne responsable en utilisant l’adresse courriel suivante :
Responsable de la confidentialité : Annick Boivin
Par courriel : allyb.autrice@gmail.com